Ön Bilgilendirme Formu

Sipariş öncesi satıcı, ürün, ödeme, teslimat ve cayma hakkı bilgileri.

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

ALICI: Sipariş formunda adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi/kurum.

3. Ürünler ve Bedel

Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, adedi, KDV dahil birim ve toplam satış bedeli ile kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücretsizdir. Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyatlardır. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır.

4. Ödeme

Ödeme havale/EFT ile yapılır. Kapıda ödeme yoktur.

5. Teslimat

Ürün(ler), ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde Anlaşmalı kargo (Yurtiçi / Aras / MNG) ile kargoya verilir ve Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Hasta yatağı, tekerlekli sandalye gibi hacimli ürünlerde teslimat süresi ve taşıyıcı farklılık gösterebilir; bu durumda Alıcı sipariş sonrasında bilgilendirilir. Olası gecikmelerde Alıcı bilgilendirilir; teslim süresi her hâlükârda 30 günü aşamaz. Bu süre aşılırsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@tekereleklisandalyecim.com adresine e-posta ile, sipariş sayfasındaki iletişim kanallarıyla veya yazılı olarak Satıcı adresine iletilebilir. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün, Satıcı'nın belirttiği kargo firmasıyla gönderilirse iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler: Alıcı'nın ölçüleri veya istekleri doğrultusunda üretilen ya da uyarlanan ortez, protez, korse, tabanlık ve benzeri ürünler (m.15/1-b).
• Hijyen ürünleri: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler — hasta bezi ve pedler, idrar sondası ve torbaları, kateterler, maske, eldiven ve önlükler, nebülizatör maske/ağızlık setleri, oksijen kanülleri, yara örtüleri ve pansuman malzemeleri, ostomi ürünleri, ölçüm çubukları ve lansetler, iç giyim niteliğindeki ortopedik ürünler ve benzerleri (m.15/1-ç).
• Son kullanma tarihli ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (m.15/1-c).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (m.15/1-d).

Manuel ve akülü tekerlekli sandalye, puset ve benzeri cihaz ve ekipmanlar; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı, aksesuarları, kılavuzu ve faturasıyla eksiksiz olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir.

8. Garanti ve Servis

Tıbbi cihazlar, üretici veya ithalatçı firmanın garanti koşullarına tabidir; garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ürünle birlikte teslim edilir. Ürünlerin kullanımına ilişkin bilgiler tıbbi tavsiye niteliği taşımaz; cihazların kullanımında hekiminizin önerilerine ve kullanım kılavuzuna uyunuz.

9. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyetlerinizi info@tekereleklisandalyecim.com adresine veya 0544 674 42 21 numaralı telefona iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: 2026 · Çağrı Emre Karakoçluoğlu