İade ve Cayma Hakkı

14 gün cayma hakkı, iade edilemeyen medikal ürünler ve iade süreci.

14 Gün İçinde Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için info@tekereleklisandalyecim.com adresine sipariş numaranızla bildirimde bulunmanız veya 0544 674 42 21 numaralı telefondan bize ulaşmanız yeterlidir.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olmalı; orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturasıyla eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde tarafımıza ulaştırmanız gerekir. Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
• İade onaylandığında bedel, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Kurumsal (ticari) alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; iade talepleri karşılıklı mutabakatla değerlendirilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler: Alıcı'nın ölçüleri veya istekleri doğrultusunda üretilen ya da uyarlanan ortez, protez, korse, tabanlık ve benzeri ürünler (m.15/1-b).
• Hijyen ürünleri: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler — hasta bezi ve pedler, idrar sondası ve torbaları, kateterler, maske, eldiven ve önlükler, nebülizatör maske/ağızlık setleri, oksijen kanülleri, yara örtüleri ve pansuman malzemeleri, ostomi ürünleri, ölçüm çubukları ve lansetler, iç giyim niteliğindeki ortopedik ürünler ve benzerleri (m.15/1-ç).
• Son kullanma tarihli ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (m.15/1-c).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (m.15/1-d).

Manuel ve akülü tekerlekli sandalye, puset ve benzeri cihaz ve ekipmanlar; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı, aksesuarları, kılavuzu ve faturasıyla eksiksiz olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo paketini teslim alırken kontrol ediniz; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız. Ürünün ayıplı, arızalı veya siparişinizden farklı çıkması hâlinde 14 günlük süreye bakılmaksızın bizimle iletişime geçin; değişim, onarım veya iade seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz ve bu durumda kargo masrafları tarafımıza aittir.

Sipariş İptali

Kargoya verilmeden önce siparişinizi info@tekereleklisandalyecim.com adresine sipariş numaranızla yazarak ya da telefonla iptal ettirebilirsiniz. Ödeme alınmışsa bedel, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade Adresi

Son güncelleme: 2026 · Çağrı Emre Karakoçluoğlu